药监码喷码机作为系统软件有着自身的局限性，需要在应用过程中不断完善。生产单位的业务流程发生任何变动，或者软件系统意外崩溃，都需要软件商提供技术支持加以解决。可以说，赋码系统后期的持续服务是诸多制药企业最迫切的需求，他们希望在买下产品的同时也买到了不断增值的服务。
　　一家知名药厂的负责人表示，一旦药监码喷码机出现问题需要停机，他们所能承受的最大停产时间是10分钟。但事实是如果出现数据库方面的问题，国内药监码喷码机系统生产企业能够做到短时间恢复的只有那么一两家，大部分企业都没有这种能力。还有药厂表示，有的软件厂商在投标时承诺服务终身免费，开始还觉得不错，但采购完成之后才发现有很多猫腻，一旦产品出现问题，要么找不到人来，严重影响生产，要么就被迫支付一些不知名的大额服务费用。这也为我们的制药企业提了个醒，天下没有免费的午餐，免费意味着不负责任，不承担任何义务，贪图一时便宜的结果往往是哑巴吃黄连，有苦说不出。那些拥有强大技术支持和完善服务体系的赋码产品才是药企的第一选择，换句话说，品牌产品才是企业顺利生产的保证！
　　同时，各级监管部门作为药企的直管单位，与生产企业是休戚与共的，他们也不希望看到企业发生任何的问题，希望药企能够保持安全、平稳、持续的生产，而软件企业的服务恰恰跟生产是息息相关的。有鉴于此，一些监管部门对药监码喷码机的服务做了明确的要求，以保证药厂生产的顺利进行，如宁夏食品药品监督管理局在《药品生产企业赋码系统概述》中规定：软件开发单位应向用户提供完整的软件安装资料和用户使用手册，软件应明码标价，并承担用户使用软件的培训、软件维护、版本更新、使用咨询等服务；软件供应商所提供软件应具备完备知识产权（产权登记证书）等。